Última actualización: August 25, 2026
Quiénes somos
Hollywood Laundromat opera Hollywood Laundromat y el sitio web https://hollywood-laundromat.com. Esta política explica qué información recopilamos de los clientes, cómo la usamos y las opciones que usted tiene. Aplica a nuestras tiendas, a nuestro sitio web y a nuestros programas de correo electrónico y mensajes de texto.
Información que recopilamos
- Datos de contacto que nos proporciona: nombre, correo electrónico, número de teléfono celular y dirección postal
- Datos de la cuenta: número de su tarjeta de lavandería o cuenta de lealtad, saldo e historial de visitas y gastos
- Información de pago procesada por nuestros proveedores de pagos. No almacenamos los números completos de las tarjetas
- Mensajes que nos envía y nuestras respuestas, incluidos textos, correos electrónicos y chats
- Información básica del sitio web, como las páginas visitadas y la ubicación general, recopilada mediante análisis web estándar
Cómo usamos la información
- Para brindar servicios de lavandería y administrar su cuenta, lealtad y recompensas
- Para enviarle las notificaciones de servicio, correos electrónicos y mensajes de texto a los que se suscribió
- Para responder preguntas y brindar atención al cliente
- Para mejorar nuestras tiendas, servicios y mercadotecnia
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y de conservación de registros
Cómo compartimos la información
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar: nuestro sistema de punto de venta y procesadores de pagos, nuestros proveedores de mercadotecnia y mensajería, y nuestros proveedores de alojamiento del sitio web y la aplicación. Ellos solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
No vendemos su información personal. Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadotecnia o promocionales. Los datos y el consentimiento de suscripción por mensaje de texto no se compartirán ni venderán a terceros.
Se permite compartir información con subcontratistas que nos brindan servicios de apoyo, como atención al cliente y entrega de mensajes. Esos subcontratistas solo podrán usar la información móvil para prestar dichos servicios en nuestro nombre, y tienen prohibido usarla para sus propios fines de mercadotecnia o promocionales, así como compartirla o venderla.
Todas las demás categorías de información, y todas las demás prácticas de intercambio y divulgaciones a terceros descritas en cualquier otra parte de esta política, excluyen los datos y el consentimiento de suscripción por mensaje de texto. Esta información no se compartirá con ningún tercero.
Mensajes de texto (SMS) e información móvil
Hollywood Laundromat ("nosotros") opera un programa de mensajes de texto para Hollywood Laundromat. Esta sección explica cómo manejamos el número de teléfono celular y el consentimiento que nos da al suscribirse.
Información móvil que recopilamos
- El número de teléfono celular que nos proporciona al suscribirse
- Su registro de consentimiento: la fecha y hora en que se suscribió, la divulgación exacta que aceptó y el lugar donde la aceptó
- Actividad de mensajes: si un mensaje se envió, se entregó o falló, y cualquier palabra clave que responda, como STOP o AYUDA
- La cuenta de cliente, de lealtad o de tarjeta a la que nos pide vincular el número, cuando nos la proporciona
Cómo usamos la información móvil
- Para enviar los mensajes descritos en nuestros términos y condiciones de SMS
- Para atender de inmediato las solicitudes STOP, HELP y otras palabras clave
- Para conservar los registros que demuestren que usted dio su consentimiento, como lo exige la ley
- Para medir la entrega y resolver problemas con nuestro proveedor de mensajería
Cómo se comparte la información móvil
No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promocionales. Los datos y el consentimiento de suscripción de los remitentes de mensajes de texto no se compartirán ni venderán a terceros.
Se permite compartir información con subcontratistas que brindan servicios de apoyo para nosotros, como atención al cliente y entrega de mensajes. Esos subcontratistas pueden usar la información móvil únicamente para prestar esos servicios en nuestro nombre, y tienen prohibido usarla para sus propios fines de mercadeo o promocionales, así como compartirla o venderla.
Todas las demás categorías de información, y todas las demás prácticas de intercambio y divulgaciones a terceros descritas en cualquier otra parte de esta política, excluyen los datos y el consentimiento de suscripción de los remitentes de mensajes de texto. Esta información no se compartirá con terceros.
Sus opciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.
También puede comunicarse con nosotros en hollywoodlaundromat38301@gmail.com o al 7314990035 para cancelar su suscripción, preguntar qué información móvil tenemos sobre usted o pedirnos que la eliminemos.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su registro de consentimiento mientras usted esté suscrito, y por un período razonable después para poder demostrar que ese consentimiento existió y que su cancelación fue atendida. Los registros de cancelación se conservan por tiempo indefinido para que un número que pidió dejar de recibir mensajes nunca reciba un texto por error.
Correo electrónico de mercadeo
Si se suscribió a los correos electrónicos de mercadeo, puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace al final de cualquier correo de mercadeo, o comunicándose con nosotros en hollywoodlaundromat38301@gmail.com o al 7314990035.
Cómo protegemos la información
Usamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial, como el cifrado en tránsito y los controles de acceso, para proteger la información que tenemos. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Sus derechos
Según el lugar donde usted viva, es posible que tenga derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, y a cancelar su suscripción a mensajes de mercadeo. Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros en hollywoodlaundromat38301@gmail.com o al 7314990035, o escríbanos a 900 Hollywood Dr, Jackson, TN 38301. Responderemos dentro del plazo que permita la ley.
Privacidad de los niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que la hemos recopilado, la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre esta política? Comuníquese con Hollywood Laundromat en hollywoodlaundromat38301@gmail.com o al 7314990035, o escríbanos a 900 Hollywood Dr, Jackson, TN 38301.